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  • CNstorm_22390

    #书写我的CNstorm包裹#S000000058852体验#

    我这一箱吃的当时寄送前废了老大的劲儿了。食品被分类到“食品、液体、粉末”，导致可寄送的选项有一个2公斤的最高限制。但是我这些吃的东西已经远超2公斤了，为此跟客服交涉了好几次，感觉跟好几个不同的客服交涉过。其中一个客服业务不熟练提供了错误的信息，导致我的包裹寄送一拖再拖。雪上加霜的是，你们官网的客服信息都是错的，QQ联系打不开，客服电话是空号，最后甚至连在线客服页面都bug了……最后幸好我忽然想到还有微信在线客服，不然真的要哭死。寄送前接触的最后一个客服帮了大忙了，非常耐心，而且尽心尽力帮我把分类改成了“食品”，使得我的包裹终于不受2公斤的限制，并成功寄出。这就是为什么明明其他都是全五星好评，但“本次服务评价”却只是一个中评。
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    我这一箱吃的当时寄送前废了老大的劲儿了。食品被分类到“食品、液体、粉末”，导致可寄送的选项有一个2公斤的最高限制。但是我这些吃的东西已经远超2公斤了，为此跟客服交涉了好几次，感觉跟好几个不同的客服交涉过。其中一个客服业务不熟练提供了错误的信息，导致我的包裹寄送一拖再拖。雪上加霜的是，你们官网的客服信息都是错的，QQ联系打不开，客服电话是空号，最后甚至连在线客服页面都bug了……最后幸好我忽然想到还有微信在线客服，不然真的要哭死。寄送前接触的最后一个客服帮了大忙了，非常耐心，而且尽心尽力帮我把分类改成了“食品”，使得我的包裹终于不受2公斤的限制，并成功寄出。这就是为什么明明其他都是全五星好评，但“本次服务评价”却只是一个中评。Collapse all∧

    2023-05-16 07:07:05 Leave a message

    • CNstorm_22781: 他们客服就是业务能力不一样的 还是整个公司不专业

      2023-05-18 08:14:13 Reply

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