Purchase Tips

CNstorm新用户必看宝典

一、我可以通过CNstorm购买哪些网站的商品？

目前CNstorm支持代购的网站有：

淘宝网天猫京东商城苏宁易购亚马逊当当网阿里巴巴

唯品会蘑菇街美丽说

二、哪些商品能邮寄，哪些不能邮寄？

可以通过CNstorm邮寄的商品：

服饰、包、鞋

图书、首饰、数码产品、小型家电等

家居用品（如窗帘，床单，壁画）

餐具、玩具、小型家具，眼镜，光碟等

航空海关禁寄物品类别：

武器弹药及仿真武器、易燃易爆物品、违禁药物、危险化学品、禁运出版物、国家机密资料、国家货币、植物及种子、未密封食品、机密元器件

敏感品：

依据各国海关政策差异，部分国家或地区对特殊商品较为敏感，邮寄及清关难度较大，我们称之为“敏感品”。

包括并不仅限于如下物品：

食品类：各类食品(涉及检验检疫问题)

电子类：电子产品(含电池)、纯电池、移动电源

服饰类：国际一线品牌

其它：液体、粉末、压缩气体、金银珠宝

数码产品、配件：淘宝商家参差不齐，对专业性较强的数码产品，我们暂时无法做专业鉴定，建议您谨慎选择优质商家进行挑选。

英国: 对进口牛肉较为敏感，不适宜邮寄

意大利: 对进口皮鞋较为敏感，不适宜邮寄

澳大利亚: 对进口动物皮毛、木制类货品较为敏感，植物种子不适宜邮寄

日本: 对进口动物皮制品、木制类货品较为敏感

具体可查看【禁寄物品】栏目

三、各物流线路大致的时间和费用。

详情请参考：http://www.cnstorm.net/quote

四、如何跟踪查询物流信息?

包裹发出后，可以登录会员中心-我的包裹-查看物流信息

温馨提示：

国际物流涉及到多方中转，在物流信息的更新上会有一定的滞后性，会出现更新延时的情况(国际小包比较突出)当您急需查询包裹状态而物流信息未更新的时候，您可以联系我们的在线客服为您查询。

五、如何选择适合自己的物流线路

关于物流线路的选择，一般从时间、费用、邮限等几个方面考虑，一般来说，一般能稳定保持快速的线路都比较昂贵，而价格优惠型的线路则速度偏慢或不太稳定，您可以根据自己的实际情况来选择，并且做好一定的心理准备。基于国际物流的复杂性，有时候便宜的线路可能会很快，超越了说明的时间，但不要期待它会持续如此;而贵的线路其实也不可能避免会出现延误的情况，只是概率低很多，但也不用过于担心，贵的线路在查询和赔偿方面都会做得更好。

六、收到商品后发现商品有问题该如何处理

-代购/转运的商品为易碎品

如果通过您的商品属于易碎品（如玻璃、陶瓷制品等，包含但不限于以上商品），鉴于目前物流公司对于易碎品运输的规定，CNstorm保证商品在发货前的完整性，但是如商品在寄送过程中发生损坏，并被物流判定为易碎品，由此产生的损失需用户自行承担。

-包裹外包装损坏

代购商品选购窍门（不定时更新）

如果淘宝有优惠卷，那代购的时候怎么用优惠券？

提交代购订单可以对“商品价格和国内运费”进行手动修改，请先确认卖家网页的优惠公告时效以免影响正常代购速度。

CD&手办类产品验货操作说明

因“CD”和“手办”类商品都具有较高的收藏价值。为了不影响用户的收藏，此两类商品（如有外包装塑封袋情况下）验货不会拆除外包装塑封袋，不能对商品的内件做出详细的检查。只能判断外观是否完好。如有不同的验货要求，请在购买商品时特殊备注说明。不便之处，敬请谅解！

淘宝买东西时送的赠品也会寄过来吗？

赠品与代购商品属于同一类型的会随代购商品一起入库的。

如果在淘宝买腊肠之类的食品可以给寄吗？

不易腐烂、真空包装的密封食品可以用EMS尝试为您寄送，但受限于当地海关政策，肉类食品检验较严格，会有一定机率的海关罚没风险。

食品类商品可以单独邮寄吗？

密封、真空包装的熟食可以用EMS为您尝试寄送，但受限于当地海关政策，商品会有小机率的查验、没收风险，需要您自行承担。

植物类商品能邮寄吗？

鲜活植物限于海关政策是不能寄送的。如您购买的植物属于晒干的标本或者研碎的粉末，且有良好密封包装，CNstorm根据经验可以尝试为您寄送，但存在小几率的查扣延误风险，需要您自担。

干花可以邮寄吗？

干花是敏感品，涉及到动植物检验检疫，有造成生态入侵的可能性。我们根据经验，建议您尝试使用EMS寄送，但存在一定的查扣延误风险，还需您自担的。

羽毛能邮寄国外吗？

关于动物、植物以及它们的标本和皮毛受限于进出口管制，特别是一些珍稀动物的皮毛，更是国家海关严控的范围内，这类商品是一律不能寄送的。

药品可以邮寄吗？

药品涉及目的国药品管制目录，属于限制寄送的货物。CNstorm根据以往经验，如果药品量比较少，我们建议使用EMS寄送，但存在一定的查扣或延误风险，需要您自担的。胶囊、药片、药丸颗粒较大些，是可以尝试走EMS邮寄的，药膏、药水是属于敏感品只能尝试走AIR敏感线邮寄的。

流质的商品可以寄送吗？

流质商品涉及到航空安检，建议您不要批量寄送这些品类的货物。例如化妆品单瓶不超过100ml，单个包裹不超过200ml，我们可以尝试帮您运输，存在一定的查扣风险。价值较高的商品如燕窝，建议走EMS，按食品寄送，存在查扣延误和丢件风险。

茶叶可以邮寄吗？

茶叶由于涉及农药残留检测标准，属于敏感品目录，不建议大批量寄送，少量的您可以使用EMS按照食品寄送，查扣几率比较低。

高仿鞋子能邮寄美国吗？

美国进口税金起征点800USD，鞋子被税几率非常低，高仿鞋子属于仿牌邮限，建议您使用EMS线路寄送，查扣几率比较低。

眼影和面膜可以邮寄吗？

眼影和面膜带有少量液体，属于航空安检管制，一般来说风险在起运地方，如果被查出，那么会按照退件处理，CNstorm会给您安排多次寄送；虽然有航空安检退件延误风险，但是查扣几率是比较低的。

隐形眼镜可以邮寄吗？

隐形眼镜有少量液体的商品，如美瞳涉及航空安检，属危险品管制目录。单个包裹含量不超过200ml/g， CNstorm根据经验可以尝试为您通过Air敏感线寄送，但存在一定的海关查扣延误风险，需要您自担的。

指甲油可以邮寄吗？

指甲油属易燃液体，涉及航空安检，属危险品管制目录，CNstorm不支持邮寄此类商品。

寄送电子产品（手机、电脑等）可以选什么快递路线？

由于手机、电脑等电子产品涉及内置电池、仿牌邮限，且价值较高，首先需要排除AIR邮政小包路线等等；按照内置电池、仿牌2条邮限选择相应的线路，推荐寄送路线为DHL品牌价。由于此类商品有信息存储功能，而软件授权涉及知识产权保护，请尽量选择裸机寄送，等收到包裹之后再安装软件。

国内美图手机、自拍神器等可以邮寄国外吗？

手机属贵重物品，建议您选择DHL品牌价方式寄送，并考虑选择包装加固服务。

PS：如果你还是无法确定您的物品是否能邮寄，请提供图片发送到support@cnstorm.com

Paypal支付换汇省钱法

如果通过PayPal支付，PayPal就会自动把您的货币兑换为美元，然后再付款给我们，这里其他货币换为美元的结算汇率是由PayPal决定的。

PayPal的换汇损耗比较高（实际也就是PayPal的收费比较高），而如果选择由您的发卡行直接完成换汇再支付的话，会实惠很多！

那在Paypal账号要如何设置？我们根据网上一些资料整理了一个教程：

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1、通过这个链接找到选项：https://www.paypal.com/hk/cgi-bi ... -funding&buyer_hub# （或者进入"个人中心"-点右上角的"设置"-点上方导航的“付款”-再点左边的“管理预核准付款”-再点列表右边的“设置可用资金来源），见附图1，在这里点击右边的“兑换选项” ：