食品，药品，液体，粉末，膏体，名牌，仿牌，带电产品是敏感品，海关对敏感品检查非常严格，可尝试EMS或者AIR敏感线寄送（含有粉液膏的商品只能邮寄AIR敏感线）部分名牌和带电产品可以使用DHL品牌价邮寄，因为海关是抽查包裹，无法保证抽查率；如包裹被查到需要交税，罚没，退包等情况费用需您自理，目前此几率不高，但是无法保证不会出现此类情况，敬请谅解！

更多详情，可以查阅【禁寄物品】

通过CNstorm邮寄商品必须遵守邮寄国及包裹接收国当地法律法规。在中国购买的商品，必须是符合中华人民共和国的法律法规、国家准许进口的商品。转运物品需符合海关总署令第43号《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》，对禁运物品CNstorm不承接转运、不负责理赔。

中华人民共和国限制出境物品

1. 金银等贵重金属及其制品；

2. 国家货币；

3. 外币及其有价证券；

4. 无线电收发信机、通信保密机；

5. 贵重中药材；

6. 一般文物；

7. 海关限制出境的其它物品。

航空管制物品

武器弹药及仿真武器

枪支弹药、仿真枪及配件、玩具枪、枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹、枪管、仿真武器模型等武器

易燃易爆物品

雷管、炸药、火药、鞭炮、香烟、汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴、打火机、指甲油、香水、香薰

违禁药物

各类烈性毒药，如铊、氰化物、砒霜； 各类麻醉药物，如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等

危险化学品

各类腐蚀性物品：硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水等; 各类放射性元素及容器：铀、钴、镭、钚等，盛或放过该类物质的容器或被该类物质污染的物品; 各类生化制品和传染性物品：炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

海关管制物品

禁运出版物

珍贵文物

国家机密资料

国家货币

植物及种子

未密封食品

机密元器件

其他海关禁运物

邮件禁止寄递的物品

1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；

2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；

3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；

4、各种货币；

5、妨害公共卫生的物品；

6、容易腐烂的物品；

7、活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；

8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；

9、其它不适合邮递条件的物品。

邮政惯例禁止交寄

1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的；

2、封口用金属扣钮等有锋利边缘，可能妨害邮件处理的物品；

3、各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药物、生化制品和传染性物品；

4、各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；

5、各种妨害公共卫生的物品；

6、对方禁止进入或流通的文件或物品；

7、除上述的一般规定外，还应遵从海关部门的有关规定。

台湾地区邮政规定禁止交寄

1. 物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的；

2. 封口用金属扣钮等有锋利边缘，可能妨害邮件处理的物品；

3. 易燃、易爆裂或其它危险物品。但备案机构以特殊方法封装互寄的易坏生物学物料，经相关主管部门核发运输凭证的，不受此限制；

4. 活生动物。但蜜蜂、蚕、水蛭、由备案机构互寄的寄生虫或为消除害虫的虫类不受此限制；

5. 放射性物品；

6. 鸦片、吗啡及其它麻醉物品。但经相关主管部门核发运输凭证或司法机关、司法警察机构备文证明，供诉讼证据用途的，并作保价或申报价值包裹互寄，或作保价包裹用于医药或科学研究，经寄达局准许的物品，不受此限制；

7. 猥亵妨害风化的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的，做挂号信函或包裹互寄，不受此限制；

8. 寄达地禁止进入的文件或物品；

9. 台湾地区有关主管部门禁止发售及制造的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的，做挂号信函或包裹互寄，不受此限制；

10. 彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的，做挂号信函或包裹互寄，不受此限制；

11. 其它法令规定的违禁品。

敏感品

依据各国海关政策差异，部分国家或地区对特殊商品较为敏感，邮寄及清关难度较大，我们称之为“敏感品”。

包括并不仅限于如下物品：

食品类：各类食品(涉及检验检疫问题)

电子类：电子产品(含电池)、纯电池、移动电源

服饰类：国际一线品牌

其它：液体、粉末、压缩气体、金银珠宝

数码产品、配件：淘宝商家参差不齐，对专业性较强的数码产品，我们暂时无法做专业鉴定，建议您谨慎选择优质商家进行挑选。

眼镜类：各国对眼镜类（包括近视眼镜、太阳眼镜，3D眼镜，老花镜，泳镜等）进口清关有不同规定：
             在美国、加拿大，眼镜类都归属到医疗器械类，所有眼镜必须获有FDA认证；
             出口英国、欧盟等27国家，镜框和镜片都有CE认证；
             出口澳大利亚，需提供ECM认证；
             如无法提供相关证明，一旦被扣查，可能无法顺利清关，有被退包或罚没风险。

英国

对进口牛肉较为敏感，不适宜邮寄

意大利

对进口皮鞋较为敏感，不适宜邮寄

澳大利亚

对进口动物皮毛、木制类货品较为敏感，植物种子不适宜邮寄

日本

对进口动物皮制品、木制类货品较为敏感

各物流线路敏感品邮寄限制

注： 茶叶比较特殊， 邮寄美国会归类为食品， 其他国家归类为粉/液/膏， 当邮寄量较大时邮寄有风险， 建议重量限制在10KG以内， 同时过安检的时候也有几率被检测到而进行退件处理。 

可通过CNstorm邮寄的物品

服饰、包、鞋

图书、首饰、数码产品、小型家电等

家居用品（如窗帘，床单，壁画）

餐具、玩具、小型家具，眼镜，光碟等

代购与转运区别为：

代购：即您在CNstorm提交代购订单，商品款付款给CNstorm，CNstorm在购物网站为您采购，收到商品后打包并邮寄给您；

转运：即您自行在购物网站购物，直接付款给卖家，然后在CNstorm提交国际转运订单，CNstorm收到商品后再打包邮寄给您。

CNstorm致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。为了保证您购买的商品能顺利收到货，我们会对已到货的商品有相应的处理标准，由于淘宝等诸如此类的网站可能存在不法商业行为，请谨慎购物；以下特殊情况视为您同意并进行后续操作，如果您有疑义请在提交订单时联系客服人员核实。

1. 敏感商品：

含有精油、护理液、润滑剂、电池、胶水等敏感物品，为了保证您的正常寄送，我们将会为您取出。

2. 海关政策：

含食品、品牌\仿牌、大量液体\粉末、带电商品等可能会受限于海关政策存在一定的寄送风险。如由于上述风险而产生的后果，本站不负责清关和承担相关法律责任。

3. 无法验货：

如您购买电器类、品牌\仿牌类、门票、卡类等商品，我们将无法为您定购的商品做专业性（质量、真伪、完整性等）检查；质检员验收时，只能检查商品外观是否完好无损，配件是否齐全，而无法开机检查商品是否有质量问题。

对于数量过多，种类过于繁杂的商品，验货时无法每一样都清点清楚，还请理解。

如商品是卷轴，纸筒，木架包装，为保障商品出库打包的完好性，我们验货时不会打开，通常情况下会和您沟通确认是否拆包验货，如不拆包我们将直接安排入库。如坚持拆包也可为您操作，但后续的国际运输途中，该类商品的邮寄风险则需要您自行承担，请您理解。

4. 易折损品：

含有陶瓷\玻璃类制品、形状不规则商品（雨刮器、汽车挡板等）等，商品在运输途中辗转多次，可能会造成商品磨损、破碎，请您谨慎购买。 我们保证商品在发货前的完整性，但是如商品在寄送过程中发生损坏，并被物流判定为易碎品，由此产生的损失需您自行承担。

5. 定制商品：

如您提交的订单为定制商品，建议您与商家进行协商。按照您的想法以及创意订购该商品。与商家协商成功后需要您提供与商家联系的旺旺、联系方式或暗号即可。此类商品我们无法为您做专业性的检查，由此产生的损失需您自行承担。

6. 定金单：

由于淘宝卖家的规定定金单类拍下后不能取消，同时需要您自行跟进卖家发布的信息补齐余款，补款后才能发货。超期未补余款，订金将不予退还。

7. 卖家信誉低：

建议您选择店铺信誉三个爱心以上且缴纳淘宝保证金的店铺购买商品。商家信誉较低，并且没有缴纳保险金的店铺，可能会存在卖家不发货、虚假发货、售后、维权等纠纷问题，由此产生的损失需您自行承担。

8. 邮寄贵重物品请注意：

AIR运输方式：清关容易，价格较低，但美、加、澳等地区无目的地物流状态更新，贵重物品不建议选择此运输方式，一旦证实丢包，只能赔偿运费。

9. 卖家长时间不发货：

为保障您的资金安全，为您代购后，如果卖家长时间不发货，我们会为您申请退款并将订单调为缺货状态以便于您取消。如需再次购买，您可以重新提交订单。

10. 偏远地区邮寄费用说明：

包裹在邮寄DHL，普快专线，精选线等运输方式时，您的地址有一定的可能属于快递公司范畴内的偏远地址，当出现这样的情况时会由物流公司通知我们，需要您支付偏远费用或改走其他运输方式降低运费需求。

11. 敏感品的海关风险提醒 :

针对代购、自助购或代寄的敏感品（包括粉末，液体，膏体，名牌/仿牌，带电，成人用品，金属，食品/药品等），我们也会根据商品实际属性及经验为您推荐风险较低的邮寄方式进行寄送，但不可避免会有一点点海关风险（很小机率的退包、罚没、缴税等），且是需要由您自行来承担的。

12. 包裹退件运费说明：

如包裹发生退件情况，国内安检退件，我们将会返还客户的运费并和客户协商后续的包裹邮寄安排。但是海外退件的话，因运费已实际产生，无法返还。再次邮寄的话，用户需要重新支付运费，敬请谅解。

如您提交的订单存在以上风险，我们将视为您已阅读并接受以上条款，请您务必仔细阅读。CNstorm保留一切解释权。

可以。如果您没有勾选直接邮寄，且订单中的商品入库后，订单会在会员中心-我的订单-待提交运送里显示。

不同类型的订单会在订单商品名称显示（“代”和“转”）通常情况下没有超过包裹限重且没有敏感商品的订单都可以选择一次性提交，我们会为您合并打包寄出。

您也可以分开提交寄送，如有其他疑问可咨询客服人员。

转运收货地址，如下图所示：

用户名：信恩世通转运中心 (#111)   PS：（#111）此处为用户ID，在会员中心可查看，记得填写哦！

收货地址：广东省深圳市宝安区西乡街道银田西发雍启科技园3栋B单元5楼（信恩世通）

邮政编码：  518101

电话：13612871054

收件人为您在CNstorm的用户名，收货地址将作为正确匹配您的包裹的主要依据，请您务必正确填写，否则我们将无法正确验收您的商品。

总费用 = 国际运费 + 报关费+包装耗材费+增值服务费（根据需要选择，非必选）

国际运费：根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费，您可以在商品信息页面点击

              “国际运费需要另行计算”后的“查看详情”查看我们的各项收费标准并估算国际运费。

报关费：包裹国际报关所需费用，一般为固定金额￥8.00元。EUB线路除外，客在【运费估算】查询不同国家的报关费

包装耗材费：商品价格*0.009

增值服务费：具体可查看帮助中心《增值服务费内容》，其中包装加固：商品价格*0.01；保险费：保价金额×2%，最低12元

通常在邮寄的商品里含敏感品、名牌或包裹过大时，会面临是否分箱邮寄的选择。

由同一包裹发出：

优点：只需签收一个包裹，支付一个包裹费用。

缺点：过大包裹增加海关被税概率，且敏感品将影响整个包裹的通关效率，进而影响包裹签收时效性。

分箱发出：

优点：避免单个包裹过大影响海关被税概率，同时敏感品单独邮寄加快正常包裹的通关效率，通常可以更快被签收。

缺点：需要签收两个包裹，支付两个包裹费用。

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广东省深圳市宝安区西乡街道银田西发雍启科技园3栋B单元5楼（信恩世通） 客服热线：+86-0755-23221440

包裹转运签收验货规则：

1. 签收包裹时，发现外包装有严重破损等不符合收货要求的货物，会直接拒收或退货。

2. 如果您的包裹符合签收要求，仓库在收货后将会对所有包裹开箱进行违禁品排查，再进行称重入库。

3. 如发现您的货物不符合运输和航空运输的要求，我们会在相关订单上面做特别标识提醒您协商退货事宜。

4. 如果您在合理的国内运输时间(我们的仓库地址在深圳，一般国内寄送的周期为3-5天)还没有看到仓库的收货信息的，请联系您的国内物流公司或网站客服人员确认货物的状态。

“验货核对”及入库说明

1. 选择“验货核对”，将会对商品的数量、颜色、尺码等信息进行核对检验，检验完成后保留原快递箱入库。

注意事项：

a、 色差、尺码误差、使用效果等不属于验货范围；

b、 电器、数码产品、周边产品等专业性强的商品，其质量、型号、零配件等不在验货范围内；

c、 “CD”以及“手办”类商品，此类商品验货标准为不拆塑封袋验货，只能检验到外观是否有损，内件详情无法具体核实；

2. 未选择“验货核对”只会做违禁品排查，保持原箱入库（特殊情况除外：如原箱破损等），将不会对商品的数量、颜色、尺码等做具体核对， 如果商品有少到、颜色不符等问题，CNstorm不承担相关责任。

包裹转运赔偿标准：

邮件在寄递过程中因非我司原因而发生丢失、短少、损毁和延误，我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。具体请参看包裹赔偿标准

以下情况不承担赔偿责任
1. 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3. 投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。
4. 收件人已按规定手续签收的。
5. 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
6. 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
7. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

禁寄物品，详见禁寄物品